Entregas

As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento.
A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente. No caso da indisponibilidade de receber a encomenda na morada indicada, pode ser reencaminhada pelo ponto pick-up com custo adicional, e de acordo com horários de entrega da transportadora DPD (9.00 às 18.00). A Loja Online compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível.
Todas as encomendas expedidas pela loja online devem ser examinadas pelo cliente aquando a sua recepção. Caso seja detectada qualquer irregularidade ou dano no produto, o cliente deve devolve-lo à transportadora, justificar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a Herdade de Alto do Pina.

Devoluções

A loja online permite a devolução dos produtos num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do decreto-lei no 143/2001 e decreto-lei 82/2008 de 20/5. Porém, aquando a devolução, o produto tem que permanecer intacto (incluindo embalagens que acompanham o produto, rótulos e contra-rótulos); caso contrário a devolução fica sem efeito.

Para esclarecimento de qualquer dúvida, pedido de informação adicional ou envio de sugestões, não hesite em nos contactar: lojaonline@altodopina.pt